Как можно понять, мы начали усиленно прорабатывать внутренние коммуникации и хотим поделиться некоторыми метриками, которые нужно замерять. И да, заодно расскажем, зачем это вообще нужно.
Уровень вовлеченности сотрудников
Для старта подойдут регулярные опросы, чтобы понять, насколько сотрудники ощущают свою включенность в процессы (используем ENPS — Employee Net Promoter Score).
Это, конечно, не магия, но позволит простроить первый шаг к пониманию настроений и уровня вовлеченности команды. Первые результаты уже помогают нам принимать более обоснованные решения.
Обратная связь — индикатор открытости
Активность сотрудников в обсуждениях — важный индикатор. Мы отслеживаем не только комментарии и вопросы, но даже такие мелочи, как реакции на посты во внутреннем чате.
Даже простая реакция на пост — это сигнал, что информация не просто "пролистана", а воспринята. Это маленький, но значимый шаг к более открытому взаимодействию.
Сколько времени уходит на чтение (Average Time to Read)
Мы поняли, что важно не только читают ли люди, но и как долго они это делают. Когда стало ясно, что сотрудники реально уделяют время нашим новостям, мы начали анализировать продолжительность этого действия. Это не просто метрика, она помогает сделать наши материалы короче, точнее и удобнее для восприятия.
Как это связано с бизнес-целями?
Одна из ключевых целей — показать, как каждый сотрудник влияет на общий результат. Регулярные посты о достижениях команды помогают сотрудникам лучше понимать свою роль в общем контексте. Когда они видят, как их вклад способствует развитию компании, это мотивирует их работать с большим энтузиазмом и четкостью.
Уровень вовлеченности сотрудников
Для старта подойдут регулярные опросы, чтобы понять, насколько сотрудники ощущают свою включенность в процессы (используем ENPS — Employee Net Promoter Score).
Это, конечно, не магия, но позволит простроить первый шаг к пониманию настроений и уровня вовлеченности команды. Первые результаты уже помогают нам принимать более обоснованные решения.
Обратная связь — индикатор открытости
Активность сотрудников в обсуждениях — важный индикатор. Мы отслеживаем не только комментарии и вопросы, но даже такие мелочи, как реакции на посты во внутреннем чате.
Даже простая реакция на пост — это сигнал, что информация не просто "пролистана", а воспринята. Это маленький, но значимый шаг к более открытому взаимодействию.
Сколько времени уходит на чтение (Average Time to Read)
Мы поняли, что важно не только читают ли люди, но и как долго они это делают. Когда стало ясно, что сотрудники реально уделяют время нашим новостям, мы начали анализировать продолжительность этого действия. Это не просто метрика, она помогает сделать наши материалы короче, точнее и удобнее для восприятия.
Как это связано с бизнес-целями?
Одна из ключевых целей — показать, как каждый сотрудник влияет на общий результат. Регулярные посты о достижениях команды помогают сотрудникам лучше понимать свою роль в общем контексте. Когда они видят, как их вклад способствует развитию компании, это мотивирует их работать с большим энтузиазмом и четкостью.